В первую очередь обратитесь к представителю авиакомпании на стойке регистрации или к сотрудникам информационной службы в аэропорту. Они обязаны сообщить причину задержки и дальнейшие действия.
Также рекомендуется связаться с вашим менеджером или принимающей стороной — они помогут сориентироваться по трансферу, заселению и дальнейшему плану поездки.

Необходимо как можно скорее обратиться в ближайшее отделение полиции и зафиксировать факт утери или кражи. После этого нужно связаться с консульством или посольством РФ в стране пребывания — там помогут оформить временный документ для возвращения домой.
Также желательно сообщить своему менеджеру, чтобы он помог сориентироваться и подсказать дальнейшие шаги.

Не покидая зону прилёта, обратитесь на стойку розыска багажа (Lost & Found). Нужно будет заполнить заявление, указав данные рейса и описание чемодана.
В большинстве случаев багаж находят и доставляют в отель или по указанному адресу. Сохраните все документы, которые вам выдадут в аэропорту.

При любом недомогании или травме необходимо позвонить в страховую компанию по номеру, указанному в полисе. Оператор подскажет, в какую клинику обратиться и что делать дальше.
Важно: не обращаться к врачу самостоятельно без согласования со страховой, иначе расходы могут не компенсировать. Полис лучше всегда носить с собой, особенно на экскурсиях.

Если ребёнок путешествует без одного или обоих родителей, необходимо оформить нотариально заверенное согласие на выезд. В документе указываются страна поездки и сроки путешествия.
Для выезда из России это обязательное требование, а правила въезда в конкретную страну могут отличаться — их лучше уточнять заранее.

Сначала обратитесь на стойку ресепшен и сообщите о проблеме — часто вопрос можно решить сразу, заменив номер.
Если ситуация не решается, свяжитесь с представителем принимающей стороны или с вашим менеджером. Они помогут урегулировать вопрос и найти подходящее решение.